Diritto di recesso

Recedere dal contratto qui

Con questa funzione puoi comunicarci il recesso direttamente dal sito. Inserisci il tuo nome e cognome, il numero d’ordine, l’email a cui mandarti la ricevuta e i prodotti per cui recedi, poi premi «Conferma recesso». Ti mandiamo subito per email una ricevuta con il testo della tua comunicazione, la data e l’ora in cui l’hai inviata.

Entro quando

Il termine di 14 giorni parte dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se un ordine arriva in più pacchi, parte dal giorno in cui ricevi l’ultimo. Puoi recedere anche prima di ricevere i prodotti.

Per rispettare il termine basta che ci mandi la comunicazione di recesso prima che i 14 giorni scadano.

Come comunicarci il recesso

Puoi scegliere uno di questi modi:

• la funzione «Recedere dal contratto qui» in questa pagina;
• un’email a info@melanzi.com;
• una lettera a Soc. Coop. Agr. Ortonatura s.r.l. (Melanzì), Via Magenta 484, 97019 Vittoria (RG), Italia.

Per email o per lettera puoi usare il modulo che trovi in fondo alla pagina oppure scrivere una dichiarazione con parole tue, purché sia chiaro che vuoi recedere. Indica il numero d’ordine e i prodotti per cui recedi. Se ci scrivi per email, ti confermiamo di aver ricevuto la comunicazione.

Spetta a te dimostrare di aver esercitato il recesso nei tempi previsti: per questo ti consigliamo di conservare la ricevuta che ti mandiamo o una copia della comunicazione.

Quali prodotti si possono restituire

Puoi restituire le conserve, le salse, le creme e le confezioni regalo con i vasetti ancora chiusi e sigillati, e il libro “50 sfumature in cucina”.

Il recesso è escluso per i prodotti alimentari che si deteriorano o scadono rapidamente (art. 59, comma 1, lett. d del Codice del Consumo) e per i vasetti e le altre confezioni sigillate che sono stati aperti dopo la consegna, perché per motivi igienici e di tutela della salute non possono essere restituiti (art. 59, comma 1, lett. e). Il libro si restituisce come ogni altro prodotto che non si rovina. Se in una confezione regalo hai aperto alcuni vasetti, puoi restituire quelli rimasti chiusi.

Come restituire i prodotti

• Rimandaci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, al nostro magazzino, a questo indirizzo: Soc. Coop. Agr. Ortonatura s.r.l. (Melanzì), Strada Provinciale 118 km 0,800, 97019 Vittoria (RG), Italia.
• Non spedirli a Via Magenta 484: è la sede dell’azienda, non il magazzino. A Via Magenta puoi mandare solo la lettera di recesso.
• Scegli tu il corriere o il servizio postale. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
• Imballa bene i prodotti, perché i vasetti sono di vetro: il rischio del trasporto di ritorno è a tuo carico. Nel pacco metti un foglio con il numero d’ordine.
• Rispondi della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo). Per il libro, per esempio, sfogliarlo va bene; scriverci sopra o rovinarlo no.

Il rimborso

• Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso.
• Se hai scelto una consegna diversa da quella standard e più costosa, non rimborsiamo la differenza di costo.
• Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci mandi la prova di averli spediti, se questa arriva prima.
• Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’ordine, salvo che tu ti accordi con noi in modo diverso. Il rimborso non ti costa nulla.
• Se hai usato un buono sconto, ti rimborsiamo l’importo che hai effettivamente pagato.

Recesso e garanzia

Se un prodotto arriva rotto, difettoso o diverso da quello ordinato, non devi usare il recesso: si applica la garanzia legale di conformità. Scrivici a info@melanzi.com con il numero d’ordine e alcune foto. Ti mandiamo un prodotto nuovo o ti rimborsiamo, senza spese per te. I dettagli sono ai punti 7 e 9 delle Condizioni generali di vendita.

Modulo di recesso tipo

Compila e mandaci questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto e non usi la funzione online. Puoi copiarlo in un’email o stamparlo. È il modulo previsto dall’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

• Destinatario: Soc. Coop. Agr. Ortonatura s.r.l. (Melanzì), Via Magenta 484, 97019 Vittoria (RG), Italia, info@melanzi.com
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …………………………………………
• Ordinato il (*) ……………. / ricevuto il (*) …………….
• Numero d’ordine (facoltativo): …………….
• Nome del/dei consumatore/i: …………………………………………
• Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………………………………
• Email a cui ricevere la conferma (facoltativo): …………….
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): …………….
• Data: …………….

(*) Cancellare la dicitura inutile.